Amazon contratará a 600 empleados en Colombia
Quienes sean parte del nuevo centro proporcionarán un servicio al cliente “de clase mundial” las 24 horas de los 7 días de la semana.
Es una realidad, Amazon.com, Inc. admite oficialmente su entrada fuerte al mercado colombiano.
La compañía de propiedad del hombre más rico del mundo —Jeff Bezos —, dio a conocer que lanzará su primer centro de servicio al cliente en Colombia. En Bogotá, la compañía contratará a 400 asociados de servicio al cliente para finales de octubre y planea abrir 200 puestos a finales del 2018.
Amazon informó que esa sucursal arrancará operaciones en octubre de este año con el propósito de apoyar su misión de ser “la compañía más centrada en el cliente a nivel mundial”, debido a que su equipo es una “parte clave” en esa tarea previniendo y resolviendo problemas, así como excediendo las expectativas de los clientes.
“Estamos encantados de invertir este año en Bogotá y de trabajar con personas tan calificadas en Colombia, quienes aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo”, aseguró Tom Weiland, vicepresidente de Servicio al Cliente a nivel mundial de Amazon. “El servicio al cliente de Amazon está dedicado a apoyar y responder a las necesidades de nuestros clientes día y noche. No podría estar más feliz de poder lanzar este sitio en Colombia, y que así forme parte de nuestra red global”.
Desde este nuevo centro, los asociados responderán en español, inglés y portugués a los clientes que tiene el más grande jugador del comercio electrónico del mundo, en actividades durante las 24 horas de los 7 días de la semana.
La empresa fue clasificada por octavo año consecutivo, según el Índice Americano de Satisfacción de Clientes, como la mejor compañía en esa área. Mientras que en la región, en diciembre de 2017 se clasificó como el minorista en línea número uno en México.
“Este nuevo centro de servicio al cliente presenta una gran variedad de oportunidades laborales para los colombianos, desde trabajar como asociados de servicio al cliente hasta roles administrativos. Amazon ofrecerá estas vacantes para trabajar en sus oficinas en el parque empresarial Connecta, en Bogotá. Así mismo, administrará un Centro de Servicio al Cliente Virtual (VCS), donde los miembros del equipo tendrán la flexibilidad de trabajar desde sus hogares”, aseguró la compañía a través de un comunicado, a la vez que informó que las vacantes para las personas que quieran unirse al equipo de atención al cliente de Amazon serán publicadas en la página www.amazon.jobs.
Por su parte, la recién designada presidente de ProColombia, Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, expresó que están “extremadamente complacidos con el anuncio de Amazon. Colombia se ha convertido en un centro de servicios empresariales y de TI para empresas de todo el mundo, debido a nuestra ubicación geográfica estratégica, mano de obra de calidad, entorno comercial favorable y acceso a mercados diversos y en crecimiento”.
“No tenemos dudas de que Colombia se convertirá en una parte importante del éxito de Amazon en la región, así como lo fue su unidad de negocios Amazon Web Services, cuando se lanzó en 2017. Damos la bienvenida a este siguiente paso de Amazon en Colombia, que es un voto de confianza en el nuevo Gobierno y un impulso para nuestros empresarios involucrados en el mercado del comercio electrónico”, agregó Santoro.
De igual forma, el ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo, sostuvo que “esto demuestra que los servicios colombianos están alineados con las necesidades y demandas más exhaustivas de las empresas de primera clase a nivel global. Además, es muy importante subrayar que este es el tipo de inversión extranjera que necesita Colombia, una que tiene un impacto profundo para nuestra economía”.
Amazon manifestó su intención de seguir invirtiendo en la región y que este es el siguiente paso luego del lanzamiento en el país de Amazon Web Services (AWS), su plataforma de la nube, el cual se dio el año pasado y calificó como “exitoso”.
